PROTOCOLE DE LA MEDIATION

1 – Installer la médiation
2 – Accueillir et présenter
3 – Les règles : s’engager au respect, une nécessité pour
poursuivre
4 – Prendre connaissance des faits, reformuler pour mieux
comprendre
5 – Exprimer ses émotions, entendre celles de l’autre par la
reformulation
6 – Mettre en évidence les points d’accord
7 – Exprimer ses besoins, ses attentes
8 – Mettre en évidence les points communs pour la recherche
d’un accord
9 – Conclure la médiation
10 – Faire le point avec l’adulte référent

Règles d’or de la médiation

1 Je parle de ce que j’ai fait, pas de ce que l’autre a fait.

2 Je respecte l’autre, sans coups ni insultes

3 Je montre que j’ai envie de trouver une solution.

4 J’écoute l’autre sans l’interrompre.

5 J’essaie d’être sincère et vrai(e).

6 Je garde le secret : ce qui se dit ici reste ici.